Pravila povrata novca
Pravila povrata
Ako niste zadovoljni kupnjom i želite vratiti artikl, kontaktirajte nas putem e-pošte contact@nomilka.com , navodeći broj narudžbe i razlog povrata. Imajte na umu da imate 14 dana od primitka narudžbe za povrat. Nakon tog razdoblja, vaš proizvod neće biti prihvaćen za povrat. Ako odlučite vratiti narudžbu, bit ćete odgovorni za troškove dostave. Naš tim za korisničku podršku pregledat će zahtjev za povrat i poslati daljnje upute ako je povrat odobren. Vraćeni artikli moraju biti u originalnoj ambalaži, uključujući svu dodatnu opremu, priručnike i dokumente. Vraćeni artikli moraju biti nekorišteni, u istom stanju u kojem smo ih poslali i u originalnoj ambalaži. Mrlje, presavijeni papiri, slomljeni pečati ili oštećene plastične folije neće biti prihvaćene. Ako stanje proizvoda koji nam je vraćen nije prihvatljivo, zadržavamo pravo da ga ne vratimo ili ne zamijenimo. Prilagođeni proizvodi ne mogu se vratiti ili zamijeniti. Artikli koji se ne mogu vratiti uključuju artikle kupljene u trgovinama, artikle kupljene neispravno i artikle oštećene zbog nepravilnog rukovanja kupca. Naša tvrtka zadržava pravo odbiti bilo koji povrat.
ŠTO TREBAM UČINITI AKO JE PROIZVOD KOJI SAM PRIMIO OŠTEĆEN ILI NEISPRAVAN? Molimo
kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na contact@nomilka.com kako biste pokrenuli postupak povrata. Molimo uključite sljedeće podatke:
- Broj narudžbe
- Dokaz o kupnji
- Video ili fotografija proizvoda koji se vraća (ako je primjenjivo)
- Puna adresa za dostavu
- Broj telefona
U nekim slučajevima, možda ćete morati priložiti videozapis ili fotografiju neispravnog proizvoda kao dokaz povrata ili zamjene.
KOLIKO DUGO TRAJE OVAJ POSTUPAK?
Obrada povrata može potrajati do 14 radnih dana od dana kada primimo vaš povrat. Poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom nakon što vaš povrat bude obrađen. Za vraćene artikle bit će izdan puni povrat novca. Za artikle bez grešaka, povrat ne uključuje sve troškove dostave i rukovanja.
KADA ĆU PRIMITI POVRAT NOVCA?
Svi povrati bit će uplaćeni na vaš izvorni način plaćanja. Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, povrati će biti poslani vašoj banci izdavatelju kartice u roku od 14 radnih dana od primitka vraćenog artikla ili zahtjeva za otkazivanje. Obratite se banci izdavatelju kartice ako imate bilo kakvih pitanja o tome kada će vam povrat biti uplaćen na karticu.
Ako još niste primili povrat, evo što trebate učiniti: Obratite se svojoj banci ili izdavatelju kreditne kartice. Može proći neko vrijeme dok se povrat ne uplati na vašu karticu.
KAKO MOGU PROMIJENITI ILI OTKAZATI NARUDŽBU?
Omogućujemo vam izmjenu detalja narudžbe ili njezino otkazivanje u roku od 12 sati od kupnje. Da biste to učinili, pošaljite e-poruku na adresu contact@nomilka.com navodeći broj narudžbe i vaš zahtjev, naša će vam služba rado pomoći.